Digitalskilte til detailhandel og retail, er super relevante i forhold til nutidens udfordringer i dette segment. I en tid hvor mange taler om butiksdød og en fremadstormende onlinehandel, er det tid til at gentænke måden du driver din butik – her spiller digitalskilte en central rolle. Det er ikke længere nok med et godt tilbud, og fantastisk service. Hvis kunderne skal trækkes ind i din butik, skal du tænke i oplevelser og hastighed.
Tiltræk opmærksomhed
Det kræver noget helt specielt at tiltrække kundernes opmærksomhed, hvilket stiller store krav til din digital signage platform. I modsætning til et analogt skilt med statisk tryk, skal du tænke i levende billeder med visuelle virkemidler, som forøger chancen for at få kundens opmærksomhed.
Integration af digitalskilte til detailhandel og retail
Det er nødvendigt at kunne reagere hurtigt og effektivt på forandringer i dit produktkatalog. Priser, tilbud og kampagner skal kunne opdateres automatisk, således dine skilte altid er up-to-date. Det samme gælder ændringer i dit produktsortiment, hvor udsolgte varer naturligvis ikke skal annonceres. Med integration til de IT-systemer der styrer dit lager, produktkatalog, kampagneplanlægning m.m., er det muligt at automatisere disse opdateringer. Det betyder, at ændringer i dine primære IT-værktøjer automatisk kan opdateres på dine i digitalskilte.
Intelligent og relevant kommunikation tiltrækker kunder
De besøgende i din butik, stiller krav om intelligent og relevant kommunikation, hvis du vil have deres opmærksomhed. Derfor er det ikke kun dit produktkatalog der skal være dynamisk – det samme gælder dine kampagner. Det betyder, at dit digital signage system skal være i stand til at reagere på triggere, således din kampagne afvikles med størst mulig relevans, og dermed størst mulig impact, i forhold til at konvertere de besøgende til kunder.
Her-og-nu kommunikation hjælper utålmodige forbrugere
En stor del af de købestærke forbrugere, er vokset op med internettet som en naturlig del af deres hverdag. De er vandt til chat og messenger funktioner, hvor de mere eller mindre får øjeblikkeligt svar på deres spørgsmål.
Derfor er de også mere utålmodige, og stiller krav til en nem og smidig købsoplevelse uden lange ventetider. Ved hjælpe af digitale skilte, er det muligt at designe købsoplevelser, hvor ventetiderne kan elimineres, minimeres eller på anden vis håndteres, så tiden ikke føles så lang. Når du vil arbejde med digitalskilte til detailhandel og retail, er du nødt til at have det med i dine overvejelser. Ellers risikerer du at miste salg til den generation.
Sat fart på købsoplevelsen
Med mindre din butik er bygget op omkring et oplevelseskoncept, bør du være opmærksom på, hvordan du kan bruge dine infoskærme til at sætte fart på købsoplevelsen. Vi gider nemlig ikke stå i kø eller vente i længere tid en højst nødvendigt.
Brug f.eks. dine skilte til at vejlede kunderne om den aktuelle køsituation. Du kan orientere om, hvor det er hurtigst at komme gennem køen, og hvor lang ventetiden er. Med et smart køhåndteringssystem kan du integrere disse informationer i dine infoskilte, så kunden er up-to-date.
Underhold ventende kunder
Et alternativ eller supplement til at sætte fart på købsoplevelsen, er at underholde kunder der venter. Brug f.eks. dine skærme til at inspirere, give viden eller vise journalistiske nyheder. Husk på, at reklamer for dine produkter IKKE er underholdende, når du skal vælge indhold.
Tænk i utraditionelle digitalskilte
Dine digitalskilte kan hjælpe med at opbygge positivitet og tillid til din forretning, ved at du tænker lidt utraditionelt. Brug f.eks. dine skærme til at gøre det nemt for dine kunder at sammenligne priser med dine konkurrenter gennem Pricerunner. På samme måde kan du bruge kundefeedback direkte fra Trustpilot eller andre sociale medier, som indhold på dine skærme.
Ved at vise dine kunder denne information, skaber du tryghed omkring deres køb – også selv om der kan komme dårlige reviews, eller et produkt koster lidt mere i din butik.
Den digitale salgsassistent og storyteller sælger dine varer
Hvis din virksomhed ikke har egne butikker, hvor I sælger jeres produkter, vil I formodentlig have jeres varer på hylder, i forretninger hvor der også er konkurrenter repræsenteret. Også her bør du overveje, hvordan digitalskilte til detailhandel og retail kan understøtte netop dit salg.
Du kan øge sandsynligheden for at dine produkter bliver valgt fremfor konkurrenten, ved at anvende en digital salgsassistent og storyteller. Ved at bruge lift and learn eller place and learn kan du hurtigt og effektivt vejlede kunderne med fakta og sammenligninger af dine produkter. Som alternativ eller supplement til faktuelle data om dit produkt, kan du også anvende video og lyd til digital storytelling.
Som en positiv sideeffekt ved at anvende disse teknologier, giver du også kunden hurtig betjening baseret på facts som du kontrollerer. Du er altså ikke afhængig af personalet i den butik hvor du sælger dine produkter. Hertil kommer, at du kan få data om kundernes interesse for de udstillede produkter.
Digitalisering af dine skilte
Der er lavet undersøgelser, som viser, at digitalskilte til detailhandel og retail der anvender aktivt indhold, har større tiltrækningskræft end skilte med passivt indhold som f.eks. print. Hertil kommer, at du opnår større hastighed og laver omkostninger på udskiftning af indholdet.
Ud over de lavere omkostninger til den løbende drift, giver digitaliserede skilte nye muligheder for promovering gennem anvendelse af triggere. Brug f.eks. et webcam for at aktivere kunden til at give et smil mod udstedelse af en rabatkode.
Aktiver dine kunder med touchskærme
Siden indførslen af smartphones er antallet af steder hvor vi anvender touchskærme gradvist forøget. Det betyder, at flere og flere af dine kunder, forventer, at de kan interagere med dine skærme. PADS4 infoskærm software understøtter udvikling af touch løsninger, hvilket du kan udnytte til din fordel.
Lav touch præsentationer i PADS4 som aktiverer dine kunder. Det tiltrækker opmærksomhed, og gør kunden mere modtagelig for de budskaber du sender med dit indhold. Tænk i kreative løsninger som en in-store julekalender, eller time for time baserede super-tilbud på black Friday, som brugerne kan afsløre ved at bruge touch på din skærm.
Contentstrategien afgør din succes
I en verden af opmærksomhedskrævende digitale enheder, er det vigtigt at arbejde med din contentstrategi. Altså – hvad skal ud på dine skilte, hvordan, og hvorfor. Dine skilte skal bl.a. konkurrere mod potentielle kunders smartphones, som konstant sender notifikationer med lyd og vibrationer, for at fange ejerens opmærksomhed, ved en hver given lejlighed.
For at imødekomme denne udfordring, er det vigtigt, at du hurtigt og smidigt kan ændre indholdet på dine skærme. Det kan være aktuelt, hvis du vil træne dine besøgende til at kigge på dine skærme, ved f.eks. at bruge rabatkoder. En sådanne funktion kan f.eks. gøres tilgængelig for butikschefen via et POS system.
Yderligere inspiration om digital signage
Hvis du vil have yderligere inspiration til anvendelsen af digital signage, kan du finde mere viden i dette arkiv: “Digital Signage“.
