Hvad er digital signage?
Digital signage er værktøjet, der driver dine skærme. Værdien opstår først i det, du vælger at bruge skærmene til. Sammenlign det med Excel. Excel skaber ikke i sig selv værdi for din forretning, men brugt med omtanke kan det producere noget, der gør. Sådan er det også her, for systemet producerer infoskærme og digitalskilte, og det er dem, værdien ligger i.
Derfor er det værktøjets formåen, du skal vurdere. Kan det, du får brug for om to år? Herunder gennemgår jeg de seks dele, et professionelt system består af, og hvad du bør se efter ved hver enkelt.
De seks funktioner i et digital signage system
Uanset leverandør skal et system kunne løse de samme seks opgaver, og det er dem, du skal holde et tilbud op imod:
- Grundsystemet. Det er serveren, hvor du konfigurerer og vedligeholder dit netværk af skærme.
- Design. Det er her, du udformer det indhold, der skal vises på skærmen.
- Planlægning. Det er her, du bestemmer, hvilket indhold der skal vises hvornår, og på hvilken skærm.
- Distribution. Det er den del, der sørger for, at indholdet kommer ud til den enkelte skærm.
- Afspilning. Det er softwaren på selve skærmen, som viser indholdet.
- Overvågning. Den sørger for, at du opdager en sort skærm, før dine gæster gør det.
Hos nogle leverandører er det ét samlet værktøj. Hos andre er delene selvstændige programmer. Tænk på Microsoft Office, som er ét værktøj til kontoropgaver, men delt op i Word, Excel og PowerPoint. Begge modeller kan fungere. Du skal bare vide, hvad du køber, og hvad der eventuelt mangler.
Serveren, i skyen eller i eget miljø
Grundsystemet er kernen. Det er herfra indholdet sendes ud til de rigtige skærme på de rigtige tidspunkter.
Rene skyløsninger installerer serveren for dig. Du slipper for drift og vedligehold, men binder dig til leverandørens oppetid, og til at data ligger, hvor de nu ligger. Viser du oplysninger, der er omfattet af GDPR, skal du undersøge både placering og aftalegrundlag.
Løsninger, du selv installerer i eget IT-miljø eller på lejet serverplads, giver dig kontrol over både tilgængeligheden og placeringen af jeres data. Prisen er, at nogen skal drifte den. Har I ikke IT-personale i huset, kan leverandøren gøre det for jer, ofte på et klippekort.
Serveren kræver sjældent meget, når den først er sat op. Der skal typisk kun røres ved den, når der kommer nye skærme til, eller når systemet skal opgraderes. Hele det spørgsmål om sky kontra eget miljø, krav til oppetid og hvem der står for driften, har jeg uddybet under installation og drift.
Design, selv eller ved hjælp af skabeloner
Her udformes det, publikum faktisk ser. Og her er den største forskel mellem systemerne. Nogle systemer giver dig et frit designværktøj. Andre giver dig skabeloner, hvor du udskifter tekst og billeder. Skabeloner er hurtige at komme i gang med og svære at ødelægge. Til gengæld sætter de også loftet for, hvad du kan lave.
Det afgørende spørgsmål er, om designet kan indeholde data og regler. Hvor pænt det kan blive, kommer i anden række. Et design, der kun kan vise faste tekster og billeder, kræver, at nogen opdaterer det manuelt for evigt. Et design, der kan trække tal fra jeres egne systemer, opdaterer sig selv.
Det er præcis dét, tjeklisten til valg af digital signage software stiller skarpt på. Det er også det spørgsmål, der oftest bliver stillet for sent.
Planlægning og distribution
Planlæggeren bestemmer hvornår noget vises. Distributionen sørger for, at det når frem.
Planlægningen skal kunne mere end »vis dette fra mandag til fredag«. Har I skærme i flere afdelinger, skal den kunne skelne mellem dem, håndtere gentagelser, og lade et vigtigt budskab overtrumfe det planlagte uden at hele planen skal laves om.
Distributionen er den, ingen tænker på, før den svigter. Hvad sker der, når en skærm mister forbindelsen? Det er det centrale spørgsmål.
Gemmer afspilleren indholdet lokalt, kører skærmen videre, indtil forbindelsen er tilbage. Den viser bare ikke nye data imens. Henter den alt live, bliver skærmen sort. Det er forskellen på en skærm, der er lidt forsinket, og en skærm, der er pinlig.
Afspilleren og overvågningen
Afspilleren er softwaren på selve skærmen. Overvågningen er den, der fortæller, om den kører. Afspilleren afgør, hvilken hardware du kan bruge. Nogle systemer kører kun på bestemte platforme eller på skærme fra bestemte producenter. Det er værd at afklare, før I køber skærme. Gør I det bagefter, er valget allerede truffet for jer. Vil du se, hvordan det fungerer i praksis, kan du prøve PADS4 på din egen maskine.
Overvågningen er billig at overse og dyr at undvære. Uden den opdager I først en sort skærm, når nogen nævner det. Med den kan I se status, genstarte på afstand og få besked, når en skærm falder ud.
Jo flere skærme og jo flere adresser, desto mere afgørende bliver den del. Har du to skærme i receptionen, kan du leve uden. Har du tredive skærme fordelt på fem lokationer, kan du ikke.
Evaluér hver del for sig
Den mest almindelige fejl er at vurdere systemet ud fra det, der er lettest at se, nemlig designet. En flot demo siger noget om designdelen og ingenting om de fem andre. Bed i stedet leverandøren vise, hvad der sker, når forbindelsen ryger, hvordan en skærm overvåges, og hvordan et tal fra jeres eget system havner på skærmen.
Og hold vurderingen op mod, hvad I skal bruge om to år, frem for kun mod dag ét. Det er sjældent den første opgave, systemet ikke kan løse. Selve strategien bag skiltene, altså mål, målemetode og indholdsplan, har jeg samlet i strategiguiden.
Når delene er vurderet hver for sig, bliver priserne først sammenlignelige. Se også hvad en digital signage løsning koster, og hvilke poster der sjældent står i tilbuddet.
Ofte stillede spørgsmål
Er digital signage det samme som en infoskærm?
Nej. Digital signage er teknologien, altså softwaren, afspillerne og skærmene. En infoskærm er én måde at anvende den på, og et digitalskilt er en anden.
Kan jeg nøjes med at købe skærme og selv finde ud af resten?
Du kan komme langt med enkle opsætninger. Men i det øjeblik indholdet skal opdateres af sig selv, eller der skal styres flere skærme forskelligt, er det softwaren og ikke skærmene, der afgør, om det lykkes.
Hvor meget vedligehold kræver et system?
Selve systemet kræver typisk lidt. Det løbende arbejde ligger i indholdet, og netop derfor er integration og regler så vigtige. Det er dem, der får arbejdet til at forsvinde.
Hvilket system passer til det, I skal bruge?
De seks dele findes i ethvert system. Forskellen ligger i, hvor godt hver enkelt løser sin opgave, og i hvilke af dem der faktisk betyder noget for jer. Fortæl mig hvad skærmene skal vise, hvor indholdet skal komme fra, og hvor mange adresser der er i spil. Så kan vi tale om, hvad der skal stilles krav til. Jeg gennemgår også gerne et tilbud, I allerede har fået, og siger hvad jeg hæfter mig ved.