Digital signage til infoskærme og digitalskilte i virksomheder og organisationer
Digital signage er en løsning, hvor du styrer indhold centralt og viser det på infoskærme og digitalskilte forskellige steder i din organisation. På den måde kan du formidle information, skabe overblik eller vise kampagner på skærme, der opdateres automatisk. Når du arbejder med digital signage, handler det om mere end skærme og software. Du skal også tage stilling til formål, målgruppe, indhold og den tekniske opsætning, der sikrer stabil drift i hverdagen. På denne side får du overblik over, hvad digital signage dækker over, hvordan infoskærme og digitalskilte adskiller sig, og hvilke elementer du bør have styr på, før du vælger løsning.
Hvad dækker digital signage over?
Digital signage er en samlet løsning, hvor indhold styres centralt og vises på én eller flere skærme. Du bruger systemet til at planlægge, opdatere og distribuere information, så budskaber vises automatisk på de rigtige skærme. En digital signage løsning består typisk af flere elementer, der arbejder sammen:
- software til at planlægge og styre indhold
- afspillere eller media players der viser indholdet
- professionelle skærme tilpasset miljøet
- netværksforbindelse mellem system og skærme
- central administration og overvågning af platformen
Når de elementer spiller sammen, kan du styre indholdet på tværs af mange skærme fra ét sted, og det er dét, der adskiller en digital signage løsning fra en stak skærme, som hver især skal opdateres i hånden. PADS4 er et eksempel på en platform, der samler planlægningen, integrationerne og overvågningen i det samme system.
Digital signage software styrer indholdet på dine skærme
Kernen i en digital signage løsning er den software, der styrer indholdet på skærmene. Det er her du planlægger, organiserer og distribuerer det indhold, der skal vises på én eller mange skærme.
Med digital signage software kan du for eksempel:
- planlægge hvornår indhold skal vises
- styre forskellige skærme fra ét centralt system
- tilpasse indhold til bestemte lokationer
- integrere data fra andre systemer
- overvåge at skærme og afspillere fungerer korrekt
Når du vælger software til digital signage, er det derfor vigtigt at se på funktionalitet, stabil drift og muligheder for integration i sammenhæng, for en platform kan sagtens klare det ene og svigte på det andet. Der findes mange forskellige platforme på markedet, og PADS4 er et eksempel på en løsning, der er udviklet til professionelle installationer, hvor styring, integration og overvågning er en del af selve platformen.
Forskellen på infoskærme og digitalskilte
Selvom både infoskærme og digitalskilte teknisk hører under digital signage, vil formålet ofte være forskelligt. Digitalskilte bruger du typisk i kommercielle miljøer, hvor fokus er kampagner, produktbudskaber og synlighed, og hvor opgaven er at påvirke kundens opmærksomhed og skabe handling i en butik eller et servicemiljø. Du kan læse mere om digitalskilte og om, hvornår den type skærm er den rigtige.
Infoskærme bruger du derimod til at dele viden, skabe overblik eller understøtte intern kommunikation. Det kan være i virksomheder, kulturinstitutioner, museer, zoologiske haver eller uddannelsesmiljøer, hvor skærmen skal informere, guide eller formidle indhold frem for at sælge noget. Du kan læse mere om infoskærme og de opgaver, de løser.
Når du bruger digital signage til formidling, stiller det særlige krav til indholdet, fordi skærmen skal give modtageren en grund til at kigge igen næste gang hun går forbi. Indholdet skal derfor være relevant, opdateret og struktureret, så det hurtigt giver værdi til den, der ser på skærmen. Hvordan du finder frem til netop det indhold, står under godt indhold til skærmene.
Forskellen ligger derfor ikke i teknologien, men i den måde du vælger at bruge den på. Den samme softwareplatform kan håndtere begge scenarier, men strategi, indhold og målsætning vil være forskellige.
Hvor bruges digital signage typisk?
Digital signage kan bruges i mange forskellige miljøer, men hvordan du bruger skærmene afhænger af situationen og målgruppen. I virksomheder bruger du ofte infoskærme til intern kommunikation, hvor skærmene viser aktuelle beskeder, driftstal, nyheder eller praktisk information, så medarbejdere hurtigt kan orientere sig i løbet af dagen. I kulturinstitutioner, museer og zoologiske haver kan du bruge skærme til formidling, hvor de forklarer udstillinger, giver ekstra viden eller guider besøgende rundt i området.
I receptioner og offentlige miljøer kan skærme bruges til orientering og serviceinformation. Det kan for eksempel være information om åbningstider, arrangementer, vejvisning eller andre praktiske oplysninger, der hjælper besøgende med at finde rundt. I butikker og servicemiljøer bruger du typisk digitalskilte til kampagner, produktinformation eller inspiration, der understøtter salget.
Det afgørende er, hvordan du bruger skærmen i din kommunikation. Selve teknologien kommer i anden række. Når du planlægger digital signage ud fra situationen og modtagerens behov, bliver skærmen et aktiv frem for en informationsflade.
Start med formålet frem for med teknologien
Når du overvejer digital signage, kan det være fristende at starte med skærme, software og tekniske muligheder. I praksis giver det næsten altid et dårligere resultat.
Det afgørende er først at afklare, hvad skærmen skal opnå. Skal den skabe opmærksomhed, formidle viden, guide besøgende eller understøtte intern kommunikation? Når formålet er tydeligt, bliver det langt lettere at vælge både indhold, placering og teknologi.
Du bør også overveje, hvem der er modtageren. En skærm i en butik fungerer anderledes end en skærm i en reception, et museum eller en virksomhed. Den tid modtageren har til rådighed, og den situation skærmen indgår i, har stor betydning for hvordan indholdet skal opbygges.
Når strategi og formål er på plads, kan du begynde at vælge den tekniske løsning. Her indgår både software, afspillere, skærmtyper og integration til andre systemer. Brug tjeklisten til valg af digital signage software, når du skal have leverandøren til at svare skriftligt på, hvad systemet faktisk kan. En struktureret tilgang gør det langt lettere at skabe en løsning, der fungerer i praksis. Det gælder også, når antallet af skærme vokser, eller når behovene ændrer sig over tid.
Indholdet afgør om dine skærme virker
Teknologien bag digital signage er i dag relativt moden. De fleste platforme kan planlægge indhold, styre skærme centralt og håndtere flere lokationer. Det betyder, at forskellen i praksis sjældent ligger i teknologien, men i det indhold du vælger at vise.
Hvis skærmen kun viser tilfældige budskaber eller gentager det samme indhold dag efter dag, vil de fleste hurtigt holde op med at kigge. Omvendt kan selv en enkel løsning få stor effekt, hvis indholdet giver modtageren en grund til at rette opmærksomheden mod skærmen igen.
En god tilgang er at arbejde med indhold, der skaber værdi for modtageren. Det kan være praktisk information, orientering i bygningen, små vidensbidder, aktuelle opdateringer eller andre elementer, som giver en oplevelse af at få noget ud af at kigge på skærmen.
Når modtageren over tid oplever, at der er værdi i at kigge på skærmen, opstår der en vane. Det er først på det tidspunkt, at korte budskaber, kampagner eller annoncer får den ønskede effekt. Hvordan du finder frem til det indhold, der skaber vanen, står under godt indhold til infoskærme og digitalskilte. Digital signage fungerer derfor bedst, når indholdet planlægges som en del af en løbende kommunikation, fremfor som enkeltstående kampagner.
Integration, drift og overvågning
Når du arbejder med digital signage i større organisationer, er stabil drift mindst lige så vigtig som indholdet på skærmen. Skærmene bliver en del af den daglige kommunikation, og derfor skal løsningen fungere stabilt uden konstant manuel opdatering.
Mange løsninger giver mulighed for at integrere data fra andre systemer, så indhold kan opdateres automatisk. Det kan for eksempel være information fra bookingsystemer, køsystemer, interne databaser eller andre datakilder, som allerede findes i organisationen. På den måde kan skærmene vise aktuelle informationer uden at nogen skal opdatere indholdet manuelt.
Når løsningen skaleres til flere skærme eller flere lokationer, bliver drift og administration endnu vigtigere. Her har du brug for central styring, så indhold kan planlægges og opdateres ét sted, selv om det vises mange forskellige steder.
Overvågning af platformen spiller også en vigtig rolle. IT-afdelingen skal kunne se, om skærme og afspillere er online, om indholdet afvikles korrekt, og om der opstår fejl i systemet. En professionel digital signage platform giver derfor mulighed for central statusovervågning og alarmering, så problemer opdages, inden nogen når at gå forbi en sort skærm. Er integration, drift og overvågning tænkt ind fra starten, bliver digital signage en stabil del af organisationens kommunikationsplatform frem for en isoleret skærmløsning.
Sådan kommer du i gang med digital signage
Hvis du overvejer digital signage, giver det god mening at starte med at afklare nogle få centrale spørgsmål. Det gør det lettere at vælge den rigtige løsning og undgå dyre omveje senere.
Start med at definere formålet med skærmene. Skal de bruges til at formidle viden, guide besøgende, understøtte intern kommunikation eller vise kampagner? Formålet har stor betydning for både indhold, placering og teknisk opsætning.
Derefter bør du se på, hvem der skal bruge løsningen i hverdagen. Hvem skal kunne opdatere indholdet, og hvor mange forskellige afdelinger eller lokationer skal have adgang til systemet? Når behovet er tydeligt, kan du begynde at vælge den tekniske løsning. Her indgår både softwareplatform, afspillere, skærmtyper og eventuelle integrationer til andre systemer.
Til sidst bør du tage stilling til drift og vedligeholdelse. Hvem overvåger systemet, hvem reagerer hvis en skærm går offline, og hvordan sikrer du at indholdet løbende bliver opdateret? De spørgsmål hører også hjemme i tjeklisten, så du får dem afklaret med leverandøren, inden I skriver under.
Digital signage som en del af din kommunikation
Når digital signage fungerer bedst, bliver skærmene en naturlig del af den måde, du kommunikerer på i organisationen. Det kræver, at indholdet er relevant, at teknologien er stabil, og at løsningen kan udvikle sig i takt med dine behov. Når de elementer er på plads, kan digital signage bruges til alt fra formidling og intern kommunikation til orientering, kampagner og automatiseret information.
Hvis du vil sparre om mulighederne med digital signage, kan du altid tage kontakt. Sammen kan vi afklare behov, muligheder og den løsning, der passer bedst til din organisation. Skal du indhente tilbud, kan du med fordel starte med tjeklisten til valg af digital signage software. Og er du ny på området, forklarer jeg hvad digital signage er og hvilke seks dele et system består af. Vil du først danne dig et overblik over økonomien, kan du se, hvad digital signage koster, og hvilke poster prisen består af.
Hvad skal der stå på skærmen, når nogen kigger op?
Fortæl mig, hvor mange skærme det drejer sig om, hvor de skal hænge, og hvad de skal vise, så kan vi tale om, hvilken løsning der passer, og hvad der skal til for at holde den i drift. Er I ikke nået dertil endnu, så ring, og så finder vi ud af det sammen.
Læs mere om digital signage
De artikler, der uddyber hvert af de valg, en løsning består af.
- Hvad er digital signage? De seks dele et system består af.
- Strategiguiden. Sæt mål for hvert skilt, og læg en plan.
- Godt indhold til skærmene. Øvelsen med de tre skærme.
- Sådan optimerer du placeringen af infoskærme
- Tjeklisten. Tretten spørgsmål til leverandøren.
- Digital signage software. Hvad du skal se efter i softwaren.
- Integrationer. Ægte integration eller datakopiering?
- Vælg den rigtige skærm. Professionel eller forbruger, og hvorfor det betyder noget.
- Installation og drift. Sky eller eget miljø.