Kø-håndtering

Ventetid reduceres sjældent ved at ansætte flere. Her er de fem greb, der faktisk flytter noget — og det billigste af dem virker fra dag ét.

Køen ved præcis, hvornår der er travlt. Spørgsmålet er, om nogen kigger på det. Fire tal, der tilsammen gør vagtplanen til en beslutning frem for et gæt.

Meget få installerer en app for at stå i kø i ti minutter. QR-koden fjerner hele det spørgsmål — og geo-fencing lukker for numre trukket hjemmefra.

En besked på telefonen, når det nærmer sig — også når kunden har lagt telefonen i lommen. Se hvornår SMS giver mening, og hvad du skal være opmærksom på.

Forskellen på et digitalt og et analogt køsystem er ikke nummerlappen. Det er, at køen bliver til data — som du kan planlægge bemandingen efter.